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Livraisons et retours

RETOURS & ÉCHANGES

Tous les produits de notre catalogue peuvent être échangés et retournés jusqu’à 15 jours calendaires à compter du moment où vous avez obtenu le produit, à condition que ces conditions soient remplies :

  • Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré,
  • L’expédition doit être effectuée en utilisant le même type d’emballage envoyé,
  • Le retour de l’un des produits n’est pas compatible avec d’autres promotions en cours, c’est-à-dire qu’un produit ne peut pas être retourné ou échangé pour les acheter à nouveau avec une promotion.

Pour effectuer l’échange ou le retour, vous devez suivre les étapes suivantes:

  • Contactez-nous pour nous informer de la raison du retour du produit. Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Vous pouvez nous contacter via notre e-mail à welcome@rapidmatic.es
  • Si l’envoi est arrivé défectueux. Notre société de messagerie récupérera l’envoi et Fast Matic enverra un autre produit similaire sans frais pour le client.
  • Dans le cas où votre achat arrive bien mais que vous décidez finalement de ne pas le garder: faites parvenir la commande à l’adresse que nous vous indiquerons. Une fois que nous l’avons reçu, vous pouvez choisir entre retourner la commande ou la remplacer par d’autres types d’articles. Dans ce cas, les frais d’expédition sont à la charge du client.